Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia de compra en Relan
¿Cuáles son los tiempos de entrega para mobiliario y decoración?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 7 días hábiles para artículos en stock. Para muebles de fabricación especial o bajo pedido, el plazo puede extenderse de 15 a 20 días hábiles.
¿Qué métodos de pago aceptan en Relan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias, PayPal y opciones de pago a plazos sin intereses según la temporada.
¿Cómo puedo realizar una devolución si el producto no encaja con mi espacio?
Tienes un plazo de 30 días naturales tras recibir tu pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar en su empaque original y sin señales de uso para procesar el reembolso completo.
¿Ofrecen garantía de calidad en sus productos de hogar?
Sí, todos nuestros muebles y accesorios cuentan con una garantía de 1 año contra defectos de fabricación y materiales, asegurando la durabilidad y el diseño que caracteriza a Relan.
¿Realizan envíos a todo el país?
Realizamos envíos a toda la República. El costo de envío se calcula al finalizar tu compra basándose en el código postal y las dimensiones del paquete.
¿Cómo puedo rastrear el estado de mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace directo para monitorear el trayecto de tu paquete en tiempo real.